نسعى في الأجنحة الصغيرة دائماَ لرضا كافة العملاء ولذلك 

قمنا بتخصيص قسم ( الاوتلت ) للملابس المخفضة طوال العام .

بالإضافة الى خصومات لدعم القطاع العسكري والصحي وقريباً القطاع التعليمي .. بنسبة 10%  على جميع المنتجات 

وذلك اعترافاً لجهودهم الفعالة اثناء جائحة كورونا .. 

للحصول على اكواد الخصم .. يرجى التواصل عبر رقم خدمات العملاء او الايميل ليتم التحقق من بطاقة العمل .. وتزويدكم بالكود الخاص بكم 

يستغرق التوصيل عادة ما بين (2-5) أيام عمل .. 

تختلف المدة بإختلاف شركة الشحن المختارة 

والتوصيل داخل المدينة المنورة خلال يوم واحد فقط 

عميلنا العزيز .. رضائكم هو غايتنا الاولى والأهم .. 

يسعدنا أن نقوم بإستبدال أو إعادة قيمة أي منتج وفق الشروط التالية : 

1- يمكنك استرجاع القطعة خلال يوم واحد من تاريخ استلام القطعة مع شرط إرفاق الفاتورة . 

2- يمكنك استبدال القطعة خلال 3 أيام من تاريخ استلام القطعة مع شرط إرفاق الفاتورة . 

3- أن يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتوصيل . 

4- يرجى الحرص على أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الجديدة و الاصلية، لم يتم استعمالها و جميع الملصقات و التوابع ما زالت مرفقة بها.

لا يمكننا قبول أي منتجات تم إرجاعها لنا إذا كان بها أي عيب أو لم يتم العناية بها وفقاً للتعليمات المرفقة بها.

5- جميع الإكسسوارات والملحقات والحقائب و ملابس البحر غير خاضعة للاستبدال والاسترجاع . 

6- في حالة الاسترجاع : سوف يتم ارجاع المبلغ بعد استلام القطعة والتأكد من حالتها الجديدة - خلال (2-7 أيام عمل ) . 

7- في حالة الاستبدال : سوف يتم ارسال القطعة المستبدلة بعد استلام القطعة الأولى . والتأكد من حالتها الجديدة .. وقد يستغرق ذلك وقت تبعا لظروف الشحن والتوصيل . 

8- يحق للعميل استبدال او استرجاع أي منتج بدون دفع تكاليف الشحن والتوصيل في حال كانت القطعة معابة او تالفة في حين الاستلام . 

طريقة الإسترجاع :

1- يرجى ابلاغ فريق خدمة العملاء برغبتكم في الاستبدال او الاسترجاع . 

2- يرجى شحن القطعة عن طريق شركة DHL على عنوان المؤسسة ( المدينة المنورة - سلطانة - مركز الاثير بلازا - الطابق الثاني ) مع العلم انه لن يتم اخذ أي شحنات من مكاتب الشحن لذا يرجى توصيلها الى الفرع .. 

3- عند استلام القطعة و التأكد من حالتها .. سوف يتم ابلاغكم .. لارسال رقم الحساب ..

4- سوف يتم ارجاع المبلغ غير متضمن تكاليف الشحن والتوصيل خلال (2-7) أيام عمل .

طريقة التواصل :
بإمكانكم الاتصال بالرقم 0559105028 او التحدث عبر الواتس اب لخدمات العملاء وطلب خدمة الاسترجاع او الاستبدال ..

كما يمكنكم التواصل عبر البريد الالكتروني او عبر الرسائل الخاصة في وسائل التواصل الاجتماعي . 

نحن دائما نهتم لرضائكم ونسعى لخدمة أفضل ..

للاقتراحات والشكاوى يرجى التواصل على الرقم 0583794670